werk je met communicatie
aan vertrouwen

Waarom besloot je over te stappen naar een woningcorporatie?

‘Ik werkte hiervoor bij een interieurbedrijf, maar merkte dat ik iets miste. Het werk was erg leuk, maar ik zocht meer voldoening en zingeving. Via een vriendin die al bij Veenvesters werkte, hoorde ik hoe het hier was. Toen er een vacature voor communicatiemedewerker voorbijkwam, voelde dat meteen goed. De maatschappelijke kant van het werk trok me enorm aan: ik wilde mijn vaardigheden inzetten voor iets dat echt betekenis heeft voor anderen.’

Wat houdt jouw functie precies in?

‘Binnen de afdeling Klantbedrijf pak ik uiteenlopende communicatiewerkzaamheden op. Ik ondersteun collega’s door brieven en andere teksten te schrijven en te redigeren. Tijdens bijeenkomsten maak ik actief content en leg ik belangrijke momenten vast. Ook werk ik samen met collega’s aan de organisatie van deze bijeenkomsten. Zo hielp ik mee aan de seniorenbijeenkomst waar ik content maakte om online te publiceren.’

Wanneer voelde je voor het eerst: dit werk raakt iets in mij?

‘Dat was toen ik tijdens bijeenkomsten in contact kwam met huurders. Achter een bureau kun je goede teksten schrijven, maar pas als je mensen spreekt, besef je voor wie je het doet. Je hoort wat er speelt, waar mensen tegenaan lopen en wat voor hen belangrijk is. Dat directe contact maakt mijn werk betekenisvol en helpt me om communicatie beter af te stemmen op de leefwereld van huurders.’

Hoe kijk jij naar de arbeidsvoorwaarden?

‘Die zijn echt heel goed. Naast het salaris is er veel ruimte voor persoonlijke groei. Ook de secundaire voorwaarden zijn fijn. Zo is er een regeling voor sportabonnementen. Dat gaf mij net dat zetje om een zwemabonnement te nemen. Het laat zien dat de organisatie meedenkt met medewerkers en gezondheid belangrijk vindt.’

Wat vind je het leukste of meest uitdagende aan je werk?

‘De afwisseling vind ik het leukst. Tegelijkertijd was het in het begin ook best uitdagend. Je moet wennen aan afkortingen, jargon en de manier van werken. Soms dacht ik echt: waar hebben jullie het over? Maar je leert snel. Ik werk ook graag samen met andere afdelingen. Bijvoorbeeld bij bijeenkomsten voor senioren over doorstroming. Iedereen brengt zijn eigen expertise mee, en samen kom je tot iets goeds.’

Wat maakt communicatie bij een woningcorporatie anders dan in de commerciële wereld?

‘De impact is veel groter. In commerciële communicatie draait het vaak om overtuigen. Hier gaat het om informeren, helpen en vertrouwen geven. Wat je communiceert raakt direct aan iemands woon- en leefsituatie. Dat vraagt om zorgvuldigheid, de juiste toon en duidelijke uitleg. Dat maakt het werk soms lastiger, maar vooral veel waardevoller.’

Wat zie jij dagelijks gebeuren dat mensen van buiten niet zien?

‘Hoe divers het werk is en hoe hard iedereen zich inzet. Elk team heeft zijn eigen expertise, maar samen vorm je één geheel. Dat teamwork en die betrokkenheid zijn voor buitenstaanders vaak onzichtbaar, terwijl het juist de kracht van de organisatie is.’

Met welke maatschappelijke uitdaging voel jij je het meest verbonden?

‘Met de woningnood. Dat raakt me persoonlijk, omdat ik in mijn eigen omgeving zie hoe moeilijk het is voor jongeren om een woning te vinden. Ik wist zelf bijvoorbeeld niet eens dat je je vanaf je achttiende kunt inschrijven voor sociale huur. Dat soort informatie moet beter gedeeld worden. Juist daar zie ik een belangrijke rol voor communicatie.’

Is er een werkmoment waar je trots op bent?

‘Ja, tijdens de Maatschappelijke Dag. Samen met collega’s en huurders hebben we initiatieven als de Kledingbank en Voedselbank ondersteund. Iedereen hielp mee, en de verbinding die ontstond vond ik heel bijzonder. Dat gevoel van samen iets betekenen voor de gemeenschap, daar krijg ik echt energie van.’

Wat maakt jouw werk soms lastig?

‘Communicatie lijkt simpel, maar is het niet. Mensen interpreteren boodschappen op hun eigen manier. Soms landt iets niet, terwijl je het zorgvuldig hebt opgesteld. Dan moet je zoeken naar andere vormen of kanalen. Dat kan frustrerend zijn, maar ik zie het vooral als een creatieve uitdaging.’

Wat heb je hier geleerd dat je nergens anders had geleerd?

‘Dat communicatie geen bijzaak is, maar vaak de kern van alles. Je leert denken vanuit mensen in plaats van vanuit beleid of systemen. De toon, timing en inhoud moeten kloppen. Dat maakt het vak hier inhoudelijk sterk en leerzaam.’

Waar ben je trots op, zonder dat je het van de daken schreeuwt?

‘Op mijn vermogen om goed te luisteren. Door echt te begrijpen wat iemand bedoelt, kan ik dat vertalen naar passende en toegankelijke communicatie. Dat zie ik als mijn kracht.’

Tot slot: wat zou er op een billboard mogen staan over jouw werk?

‘Werken bij een woningcorporatie betekent een creatieve en veelzijdige baan met maatschappelijke impact.’